Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży w czasach kryzysu?

Serdecznie zapraszam na moje autorskie spotkanie – dwudniowe warsztaty szkoleniowe, które w dniach 16 – 17 lutego 2009 r realizowane w warszawskim hotelu Mercure Fryderyk Chopin.

Twój przepis na SUKCES – czyli jak zwiększyć skuteczność sprzedaży w czasach kryzysu?

W czasach silnej, drapieżnej konkurencji i kryzysu ekonomicznego oczywistym jest, że w procesie rynkowego funkcjonowania Klienci są ostatecznym oraz decydującym czynnikiem sukcesu lub klęski firmy. Znaczenie procesu zarządzania pozytywnymi relacjami z Klientami jest niezwykle istotne dla każdego przedsiębiorstwa, wpływa korzystnie na jego wizerunek oraz trwały wzrost sprzedaży.

Dzięki udziałowi w warsztatach jego uczestnicy dowiedzą się:

• ­Jak skutecznie i pro-sprzedażowo komunikować się z współczesnym Klientem w relacjach b2b oraz b2c?
• Jak za pomocą clienting’u budować trwałe i zyskowne relacje sprzedaży?
• Jak zarządzać kontaktami z Klientami jako procesem – a nie jednorazowym aktem?
• Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
• Jak skutecznie przekonać do wyboru naszej oferty oraz sprawić by potencjalny Klient stał się Klientem faktycznym?

Szkolenie prowadzone będzie w formie interaktywnych mini-wykładów znajdujących odzwierciedlenie i rozwinięcie w wielu ćwiczeniach praktycznych, analizach przypadków oraz symulacjach wydarzeń handlowych. Każdy z uczestników będzie mógł poznać swoje predyspozycje, wyrazić swoje poglądy w trakcie dyskusji oraz nabyć nowe umiejętności podczas praktycznych zadań, realizowanych na żywo scen sytuacyjnych.

Każdy uczestnik otrzyma interesującą, praktyczną – przydatną w codziennej pracy książkę tematycznie związaną z problematyką szkolenia.

Uczestnicy:

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do kadry menedżerskiej działów sprzedaży oraz pracowników działów handlowych – przedstawicieli handlowych, konsultantów, doradców, sprzedawców – specjalistów sprzedaży b2b i b2c, osób na co dzień pozyskujących i obsługujących Klientów.

Szkolenie organizowane jest przez znaną, warszawską firmę Global Business Center

Szczegóły szkolenia, jego programu oraz kwestii organizacyjnych znajdziesz TUTAJ

Serdecznie zapraszam i do zobaczenia na szkoleniu

Nowoczesny menedżer sprzedaży

Serdecznie zapraszam na szkolenie warsztatowe: Nowoczesny menedżer sprzedaży. Podczas warsztatów przedstawimy najbardziej efektywne standardy zarządzania, niezbędne w procesie tworzenia, kierowania i podnoszenia efektywności pracy zespołu handlowców, zdolnego do realizacji celów firmy oraz reagowania na zmiany zachodzące w otoczeniu, a w szczególności:

• jakie są najnowsze techniki pomagające motywować sprzedawców do osiągania jak najlepszych rezultatów?
• jak rozpoznawać i wykorzystywać potencjał pracowników?
• czym jest coaching i dlaczego jest efektywnym narzędziem zarządzania?
• jak uniknąć „wypalenia zawodowego” w zespole?

Po ukończeniu warsztatów uczestnicy będą potrafili:

• dostosować styl zarządzania do zaplanowanej strategii sprzedaży, zapewniając rozwój i przewagę konkurencyjną firmy
• wpływać na efektywność handlowców i kierować ich rozwojem
• reagować w sytuacjach trudnych i konfliktowych
• weryfikować bieżące zadania i wyznaczać nowe cele

Szczegóły na temat szkolenia, jego programu oraz metodologii znajdziesz TUTAJ

Kobieca MOC negocjacji

Kobieca moc negocjacji – 20.02.2009 / Warszawa

Szkolenie negocjacyjne dla kobiet, które chcą odnosić sukces…w praktyce, nie tylko w teorii.

Szkolenie ma charakter warsztatowy – dużo ćwiczeń, praktycznych symulacji, analiz przypadków, gier strategicznych oraz interaktywnych, intensywnych konsultacji. Minimum nudnej teorii! Program szkolenia opracowany specjalnie dla Pań, uwzględniający ich potrzeby, oczekiwania, problemy zawodowe.

Jak odnieść sukces negocjacyjny? Jak nie dać się wyprowadzić w pole? Jak skutecznie negocjować to co ważne, w pracy, w firmie, w relacji z Klientami, w życiu prywatnym. Szkolenie kompleksowo traktujące o negocjacjach w kontekście kobiety jako negocjatora, jej możliwości, potencjału, potrzeb i oczekiwań, słabych oraz silnych stron kobiecej natury. Wszystko mocno osadzone w praktycznych aspektach psychologii relacji i socjologii biznesu.

Całkowity koszt udziału: tylko – 290 zł netto

W tej cenie: udział w szkoleniu, poczęstunek kawowy, słodycze, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej (płyta CD), dostęp do Bazy Wiedzy (www), poszkoleniowe konsultacje online.

Szkolenie zrealizowane zostanie w miłym, kameralnym gronie (max. 15 osób). Będzie więc miało sprzyjający efektywnej nauce klimat i nastrój.

Szkolenie poprowadzone zostanie przez dwójkę wykładowców, wysoko kwalifikowanych trenerów – psychologów z dużym doświadczeniem praktycznym w skutecznych negocjacjach (dla formuł: B2B i B2C)

Aktywna, profesjonalna kobieta menadżer negocjuje codziennie. Elementy negocjacji odnajduje w takich sytuacjach jak zarządzanie potencjałem firmy, jej działu, zespołem współpracowników, powierzonym rynkiem, relacjami biznesowymi z Klientem. Negocjuje w rozwiązywaniu problemów zewnętrznych i wewnętrznych organizacji, itp. Od prawidłowego postępowania negocjacyjnego zależy więc zarówno efekt jej pracy jako menadżera jak też rozwój firmy, w której pracuje, którą zarządza. Umiejętności negocjacyjne i mediacyjne są więc niezbędne w praktyce działania skutecznego, profesjonalnego menadżera. Każda kobieta, bez względu na zajmowane stanowisko chce dobrze realizować swoje zadania i cele zawodowe, tym bardziej więc chce dobrze negocjować. Jako dobry, profesjonalny negocjator odniesie bowiem sukces.

Specjalnie opracowane szkolenie negocjacyjne może jej w tym pomóc, aktywnie wesprzeć ją w praktycznym przysposabianiu filozofii, zasad oraz technik skutecznych negocjacji.

To już IV edycja tego szkolenia. W trzech poprzednich wzięły udział – łącznie – 42 osoby. Większość z nich, to jak łatwo się domyśleć – kobiety, choć i Panów nie zabrakło :)

Tematyka szkolenia:

Wstęp
Psychologia i socjologia negocjacji w relacjach z Klientem
Kobieta w negocjacjach – kontekst uwarunkowań biznesowych, kulturowych, społecznych
Socjotechnika w negocjacjach
Etyka negocjacyjna

Dobry negocjator
Rola początkowych nastawień
Style efektywny negocjatora
Cechy zachowania i umiejętności dobrego negocjatora
Postawy jakie przyjmujemy w procesie – analiza transakcyjna

Etapy, fazy i style procesu prowadzenia negocjacji

Etap pierwszy: przygotowania
faza przygotowania
faza poznawania się i prezentacji
faza nawiązania kontaktu
Etap drugi: prowadzenie rozmów
otwarcie licytacji
przebieg licytacji
zawarcie kontraktu
Etap trzeci: zakończenie negocjacji
faza domykania rozmów
faza oceny rezultatów
faza realizacji umów i ustaleń
Etap czwarty: ocena i monitoring ustaleń negocjacyjnych

Ponadto program szkolenia obejmuje:
Negocjacje przełamujące – rozwiązania alternatywne na wypadek braku porozumienia
Sposoby nacisku negocjacyjnego
- presja czasu
- pozorne odstąpienie od negocjacji
- fait accompli
- ultimatum
- technika „pytania śmierci”
* Świadome kontrolowanie przebiegu negocjacji
- analiza i sposoby wykorzystywania własnych emocji podczas procesu negocjacyjnego
- obrona przed presją i manipulacją drugiej strony

Serdecznie zapraszam do udziału w szkoleniu.

Wszystkich zainteresowanych szczegółami szkolenia – proszę o mail
szkolenie@marekwojciechowski.com

Myśl jak Klient

Serdecznie zapraszam na moje autorskie seminarium warsztatowe:

Psychologiczne i socjologiczne aspekty relacji b2b&b2c

Warszawa, 27.02.2008, godziny 10.00-17.00 (sala szkoleniowa Galeria Na Kole)

Jako jego uczestnik, w praktyczny, przystępny sposób dowiesz się:

Jak budować trwałe, efektywne relacje z Klientem?
Jak skutecznie sprzedawać?
Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
Jak radzić sobie z Jego obiekcjami, zastrzeżeniami?
Jak zarządzać kontaktami z Klientem, jako procesem a nie jednorazowym wydarzeniem
Jak sprawić by potencjalny Klient stał się faktycznym Klientem?

7 godzinne seminarium ma charakter warsztatowy – dużo ćwiczeń, praktycznych symulacji, analiz przypadków, gier strategicznych oraz interaktywnych konsultacji. Minimum nudnej, niepraktycznej teorii – maksimum sprawdzonej i efektywnej praktyki.

Uświadom sobie, że aby odnieść sukces sprzedaż winna zostać zastąpiona clientingiem, profesjonalnym permanentnym, obejmującym wszystkie działy w firmie – procesem organizowania, kreowania i utrzymywania stosunków z Klientem. Na dłuższą metę to nie specjalizacja w dziedzinie produktu zagwarantuje sukces. Trwałe bezpieczeństwo i powodzenie Twojego biznesu zapewniają jedynie stali Klienci w formie grupy interesów, której potencjały to Ty, w pełni kontrolujesz.

Clienting w XXI w. zastąpi klasyczny marketing, gdyż ten, był ideą rynku masowego.
Na nim czuł się dobrze i funkcjonował bez kłopotów.
To prawda ale na Boga! Gdzie są jeszcze dzisiaj rynki masowe?!

Seminarium zrealizowane zostanie w miłym, kameralnym gronie. Będzie więc miało sprzyjający efektywnej nauce klimat i nastrój.

Całkowity koszt udziału: 250 zł / osoba
W cenie: udział w szkoleniu, poczęstunek, kawa, herbata, napoje, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, po szkoleniu: – dostęp do eBazy Wiedzy (www) oraz konsultacje online.

Zakładane efekty udziału w seminarium:
Uczestnicy nabędą praktyczna wiedzę i umiejętności niezbędne w profesjonalnym radzeniu sobie w relacjach handlowych z Klientem. Będą potrafili w oparciu o efektywne techniki oraz sposoby działania przekonać go do własnej racji, oferty i skutecznie zbijać jego obiekcje, zastrzeżenia. Nauczą się kreować trwałe relacje z Klientem, efektywnie funkcjonować i sprzedawać we współczesnym, komercyjnym świecie biznesu.
Staną się w pełni profesjonalnymi, samodzielnymi sprzedawcami potrafiącymi skutecznie przekonywać Klientów do swoich racji, argumentów i ofert.

Serdecznie zapraszam.

Wszystkie zainteresowane udziałem w warsztatach osoby proszę o kontakt:

szkolenie@marekwojciechowski.com

Skuteczne techniki sprzedaży / Clienting

29.01 – 30.01. 2009 – Warszawa

Klienci są ostatecznym oraz decydującym czynnikiem sukcesu lub klęski firmy. Znaczenie procesu zarządzania pozytywnymi relacjami z Klientami jest niezwykle istotne dla każdego przedsiębiorstwa, wpływa korzystnie na jego wizerunek oraz zwiększenie sprzedaży.

Dzięki udziałowi w warsztatach uczestnicy poznają:

* Jakie są kluczowe czynniki skuteczności w pracy sprzedawcy?
* Jak osiągnąć założone cele w poszczególnych etapach sprzedaży?
* Jakie są narzędzia komunikacji z Klientami w relacjach B2B oraz B2C?
* Jak za pomocą clienting’u budować długofalowe relacje sprzedaży?
* Jak zarządzać kontaktami z Klientami jako procesem – Management of CRM?

czyli jak skutecznie sprzedawać.

* Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
* Jak radzić sobie z Jego obiekcjami, zastrzeżeniami?
* Jak sprawić by potencjalny Klient stał się faktycznym Klientem?

czyli jak kreować trwałe relacje i sprzedaż.

Szkolenie prowadzone będzie w formie interaktywnych mini-wykładów znajdujących odzwierciedlenie i rozwinięcie w wielu ćwiczeniach praktycznych, analizach przypadków oraz symulacjach wydarzeń handlowych. Każdy z uczestników będzie mógł poznać swoje predyspozycje, wyrazić swoje poglądy w trakcie dyskusji oraz nabyć nowe umiejętności podczas praktycznych zadań, realizowanych na żywo scen sytuacyjnych. W drugim dniu zajęć rozegrana zostanie specjalnie przygotowana na potrzeby szkolenia gra strategiczno-symulacyjna.

Gra będzie maksymalnie uwzględniała i symulowała realia pracy oraz problemów, z jakimi na co dzień stykają się uczestnicy w kontaktach z Klientami. Wykorzystanie metod interaktywnych oraz gra strategiczna gwarantują zaangażowanie oraz aktywne włączenie się w szkolenie, umożliwiając zastosowanie w praktyce nowo nabytych treści.

Profil uczestnika

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim jest do kadry menadżerskiej działów sprzedaży oraz pracowników działów handlowych (przedstawicieli handlowych, konsultantów, doradców i sprzedawców – specjalistów w sprzedaży B2B i B2C) – na co dzień pozyskujących i obsługujących Klientów.

Zakładane efekty szkolenia

Uczestnicy szkolenia w praktyczny sposób nauczą się tworzyć rozwiązania służące skutecznej sprzedaży. Opanują sztukę kreowania efektywnych, długofalowych a co najważniejsze zyskownych relacji z Klientem. Będą potrafili zarządzać sprzedażą jako kompleksowym procesem, planować go i korygować w zależności od rozwoju sytuacji. Otrzymają wiedzę jak skutecznie radzić sobie ze sprzedażą, jej etapami i celami na współczesnym rynku i wśród drapieżnej konkurencji. Opanują sztukę skutecznej sprzedaży.

Wszystkich zainteresowanych udziałem w szkoleniu, szczegółami programu, warunkami, itp. – proszę o kontakt.  Adres: szkolenie@marekwojciechowski.com

Całkowity koszt udziału w 2 dniowym szkoleniu: 750 zł /osoba
W cenie: udział w szkoleniu, nocleg, poczęstunek, kawa, herbata, napoje, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, po szkoleniu: – dostęp do eBazy Wiedzy (www) oraz konsultacje online.

Serdecznie zapraszam i do zobaczenia na szkoleniu!

Clienting – sztuka kreowania skutecznej sprzedaży!

Nie sprzedawaj – spraw by kupowali!
To tak naprawdę cała tajemnica skutecznej sprzedaży. W tym stwierdzeniu zawiera się cała filozofia sztuki Clientingu – idei kompleksowych działań, które poprzez wykreowanie długofalowych, efektywnych i zyskownych relacji z Klientem zagwarantują stabilną, skuteczną sprzedaż. Koncentruj się na Kliencie, na tym czego oczekuje, czego potrzebuje, co go i nim determinuje. On i jego potencjał są warte każdej chwili Twojego myślenia!

Zapraszam na moje autorskie szkolenie:

CLIENTING – jak skutecznie kreować długotrwałe i efektywne relacje z Klientem?

realizowane w Warszawie i Poznaniu:

Warszawa: 14-15 sierpnia 2008

Poznań: 25-26 sierpnia 2008

szczegóły na temat tych szkoleń znajdziesz TUTAJ

Trudny Klient? Dobra sprzedaż!

Trudny Klient? Nie ma takiego. To nie Klient jest trudny, to sytuacja w której się wraz z nim znaleźliśmy jest taką, być może dla niego niezrozumiałą, skomplikowaną. Każdy Klient to potencjalnie dobra sprzedaż, bo każdy Klient ma określone potrzeby, pragnienia, oczekiwania a przede wszystkim pewien potencjał. Gdyby sprzedaż była prosta, pozbawiona emocji i trudnych wyzwań, sytuacji – realizowałyby ją maszyny. Tymczasem tak nie jest. Trudny Klient i dobra sprzedaż to tylko pozornie antonim.

Zapraszam na autorskie Seminarium: Trudny Klient? = Dobra sprzedaż!

sesja wrześniowa – 12.09.2008 r. Warszawa (g. 10.00 – 17.00) - wszystkie miejsca już sprzedane

sesje październikowe: Kraków – 16.10 oraz Warszawa – 23.10 Kraków

Dowiesz się na nim i w praktyczny sposób nauczysz:
Jak budować trwałe, efektywne relacje z Klientem?
Jak skutecznie sprzedawać?
Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
Jak radzić sobie z Jego obiekcjami, zastrzeżeniami?
Jak zarządzać kontaktami z Klientem, jako procesem a nie jednorazowym wydarzeniem
Jak sprawić by potencjalny Klient stał się faktycznym Klientem?

7 godzinne seminarium ma charakter warsztatowy – dużo ćwiczeń, praktycznych symulacji, analiz przypadków, gier strategicznych oraz interaktywnych konsultacji.
Minimum nudnej, niepraktycznej teorii – Maksimum sprawdzonej i efektywnej praktyki.

Seminarium zrealizowane zostanie w miłym, kameralnym gronie (max. 25 uczestników).
Będzie więc miało sprzyjający efektywnej nauce klimat i nastrój.

Całkowity koszt udziału: 220 zł / osoba
W cenie: udział w szkoleniu, poczęstunek, kawa, herbata, napoje, materiały szkoleniowe w wersji papierowej oraz elektronicznej, dostęp do eBazy Wiedzy (www), po szkoleniowe konsultacje online.
Wszystkich zainteresowanych Seminarium proszę o kontakt (kontakt@marekwojciechowski.com)

Zapraszam także na autorskie szkolenie:

Trudny Klient = Dobra Sprzedaż.
Jak skutecznie radzić sobie z trudnym Klientem i jego obiekcjami?

realizowane we współpracy z ITC Centrum Szkoleniowe.

Klient ma prawo mieć obiekcje. Więcej, to, że je ma – winno być dla nas najlepszą wiadomością.
Tylko bowiem takiego Klienta można przekonać do własnych racji, argumentów, oferty.
Kogoś, kto nie artykułuje swoich uwag, obaw i zastrzeżeń nie sposób pozyskać, przekonać, jest niedostępny, obojętny. Bądźmy więc wdzięczni naszym Klientom za to, że są „trudni” i mają obiekcje – nie wołajmy o pomstę do nieba z racji ich oczekiwań, asertywnej postawy. Wręcz przeciwnie – doceńmy takiego Klienta i w efekcie naszych profesjonalnych działań pozyskajmy.
Zapewniam Was, że trudny, mający obiekcje Klient – jeśli zostanie fachowo przekonany do naszej oferty – pozostanie Klientem wiernym, długofalowym, wartościowym.

Warto więc nauczyć się właściwie rozpoznawać Klienta, jego potrzeby, potencjał i oczekiwania konsumenckie. Praktycznie opanować sztukę takiego budowania wzajemnych relacji z nim aby ewentualne obiekcje i zastrzeżenia nie powodowały utraty Klienta – a wręcz przeciwnie stawały się dla nas okazją do prezentacji walorów i zalet naszej oferty. Trudny Klient to naprawdę dobra sprzedaż.
Skorzystajcie z okazji aby się o tym przekonać!

Serdecznie zapraszam do skorzystania z oferty!
Do zobaczenia na szkoleniu :)

Zarządzanie zespołem sprzedaży

Złe zarządzanie sprzedażą prowadzi do poważnych kłopotów a często i upadku wielu firm. Większość polskich menadżerów sprzedaży wyznaje zasadę – samo się sprzeda i jakoś to będzie, a w momencie kryzysu ich jedyną metodą ratunku jest sprzedawać, sprzedawać, sprzedawać. Nic więcej. Tymczasem to błąd. W skutecznej, efektywnej oraz długofalowej sprzedaży paradoksalnie wcale nie chodzi o to aby sprzedawać. Sukces bowiem tkwi w tym by sprawić tak, żeby to Klienci chcieli kupować. A to fundamentalna różnica. Kto dostrzega jej istotę jest na dobrej drodze do celu. Celem zaś są długofalowe, efektywne relacje z Klientami i będąca ich następstwem dobra sprzedaż.

Zapraszam na autorskie warsztaty szkoleniowe:

Zarządzanie zespołem sprzedaży – kompendium Managera!

Realizowane  we współpracy z ITC Centrum Szkoleniowe.

Szkolenie rekomendowane dla właścicieli firm, kadry zarządzającej i managementu zaangażowanych w działania związane ze sprzedażą. Także dla menadżerów średniego i wyższego szczebla zarządzających zespołem sprzedaży oraz sprzedażą jako procesem.

Szkolenie realizowane będzie jako interaktywne wykłady prezentujące tematykę poszczególnych zagadnień. Ich rozszerzeniem będzie szereg praktycznych ćwiczeń indywidualnych i grupowych, analizy przypadków oraz symulacje biznesowe. W trakcie szkolenia rozegrana zostanie gra strategiczna oraz quizy.

Serdecznie zapraszam. Do zobaczenia na szkoleniu:)!

Marketing dla MSP.

Z marketingiem jest trochę tak jak z polityką i piłką nożną. Wszyscy się na nim znają. To w teorii, bo praktyka, niestety pokazuje całkiem coś innego. Źle zarządzane firmy nie wykorzystują rynkowych szans, okazji i trendów. Zdarzają się chlubne wyjątki, ale potwierdza to tylko regułę. Tyle fakty. Czas to zmienić. Dobry marketing to główny warunek rynkowego sukcesu. Innej, stabilnej i skutecznej drogi nie ma.

Zapraszam na autorskie szkolenie:

Marketing dla małych i średnich firm- kompendium praktycznej wiedzy

Szkolenie realizowane jest we współpracy z firmą AVENHANSEN

• Korzyści dla uczestników:
  Teoretyczne i praktyczne rozumienie znaczenia i roli marketingu w MSP.
  Wiedza na temat zależności marketingowych działań taktycznych i operacyjnych w powiązaniu ze strategią firmy.
  Nabycie praktycznych umiejętności dokonywania analiz, monitorowania oraz formułowania wniosków pozwalających na prawidłowe określenie celów i sposobów działania MSP.
  Nabycie umiejętności planowania i łączenia działań marketingowych w różnych obszarach funkcjonowania firmy.
  Zdobycie wiedzy na temat konkretnych sekwencji działań, które muszą być zrealizowane, aby plan i realizacja przedsięwzięć marketingowych przyniosły spodziewane efekty.
  Zdobycie praktycznej wiedzy oraz umiejętności niezbędnych w skutecznym marketingowym zarządzaniu potencjałem firmy
• Szkolenia POLECANE szczególnie dla:
  Szkolenie przeznaczone jest dla właścicieli, kadry zarządzającej oraz management’u MSP a także dla wszystkich osób zaangażowanych w działania marketingowe małych firm.
• Metody pracy, które zastosujemy podczas szkolenia:
  Szkolenie realizowane będzie poprzez interaktywne mini wykłady prezentujące tematykę poszczególnych zagadnień. Ich uzupełnieniem będzie szereg praktycznych ćwiczeń indywidualnych i grupowych, analizy przypadków oraz symulacje biznesowe. W trakcie szkolenia rozegrana zostanie gra strategiczno-symulacyjna.

Serdecznie zapraszam. Do zobaczenia na szkoleniu :)