29.01 – 30.01. 2009 – Warszawa
Klienci są ostatecznym oraz decydującym czynnikiem sukcesu lub klęski firmy. Znaczenie procesu zarządzania pozytywnymi relacjami z Klientami jest niezwykle istotne dla każdego przedsiębiorstwa, wpływa korzystnie na jego wizerunek oraz zwiększenie sprzedaży.
Dzięki udziałowi w warsztatach uczestnicy poznają:
* Jakie są kluczowe czynniki skuteczności w pracy sprzedawcy?
* Jak osiągnąć założone cele w poszczególnych etapach sprzedaży?
* Jakie są narzędzia komunikacji z Klientami w relacjach B2B oraz B2C?
* Jak za pomocą clienting’u budować długofalowe relacje sprzedaży?
* Jak zarządzać kontaktami z Klientami jako procesem – Management of CRM?
czyli jak skutecznie sprzedawać.
* Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
* Jak radzić sobie z Jego obiekcjami, zastrzeżeniami?
* Jak sprawić by potencjalny Klient stał się faktycznym Klientem?
czyli jak kreować trwałe relacje i sprzedaż.
Szkolenie prowadzone będzie w formie interaktywnych mini-wykładów znajdujących odzwierciedlenie i rozwinięcie w wielu ćwiczeniach praktycznych, analizach przypadków oraz symulacjach wydarzeń handlowych. Każdy z uczestników będzie mógł poznać swoje predyspozycje, wyrazić swoje poglądy w trakcie dyskusji oraz nabyć nowe umiejętności podczas praktycznych zadań, realizowanych na żywo scen sytuacyjnych. W drugim dniu zajęć rozegrana zostanie specjalnie przygotowana na potrzeby szkolenia gra strategiczno-symulacyjna.
Gra będzie maksymalnie uwzględniała i symulowała realia pracy oraz problemów, z jakimi na co dzień stykają się uczestnicy w kontaktach z Klientami. Wykorzystanie metod interaktywnych oraz gra strategiczna gwarantują zaangażowanie oraz aktywne włączenie się w szkolenie, umożliwiając zastosowanie w praktyce nowo nabytych treści.
Profil uczestnika
Szkolenie skierowane jest przede wszystkim jest do kadry menadżerskiej działów sprzedaży oraz pracowników działów handlowych (przedstawicieli handlowych, konsultantów, doradców i sprzedawców – specjalistów w sprzedaży B2B i B2C) – na co dzień pozyskujących i obsługujących Klientów.
Zakładane efekty szkolenia
Uczestnicy szkolenia w praktyczny sposób nauczą się tworzyć rozwiązania służące skutecznej sprzedaży. Opanują sztukę kreowania efektywnych, długofalowych a co najważniejsze zyskownych relacji z Klientem. Będą potrafili zarządzać sprzedażą jako kompleksowym procesem, planować go i korygować w zależności od rozwoju sytuacji. Otrzymają wiedzę jak skutecznie radzić sobie ze sprzedażą, jej etapami i celami na współczesnym rynku i wśród drapieżnej konkurencji. Opanują sztukę skutecznej sprzedaży.
Wszystkich zainteresowanych udziałem w szkoleniu, szczegółami programu, warunkami, itp. – proszę o kontakt. Adres: szkolenie@marekwojciechowski.com
Całkowity koszt udziału w 2 dniowym szkoleniu: 750 zł /osoba
W cenie: udział w szkoleniu, nocleg, poczęstunek, kawa, herbata, napoje, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, po szkoleniu: – dostęp do eBazy Wiedzy (www) oraz konsultacje online.
